Die Katzen-FAQ 🐈
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren DIY- Katzensicherungen.
Und wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, zögern Sie nicht, uns über das untenstehende Formular zu kontaktieren. Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Käufe und Rücksendungen
Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu Versand, Rücksendung und Umtausch.
Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeiten variieren im Allgemeinen zwischen 5 und 7 Werktagen , abhängig von Ihrem Standort. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, um den Fortschritt Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.
Welche Fristen gelten für die Rückgabe eines Produkts?
Hinweis : Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten (siehe „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ unten auf der Seite).
Im Rahmen des Widerrufsrechts gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes In Frankreich haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen.
⚠️ Nur in unserem Shop angebotene Standardprodukte können zurückgegeben werden. Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können hingegen gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes nicht zurückgegeben werden.
Darüber hinaus legt Artikel L. 221-23 des Verbraucherschutzgesetzes fest, dass Sie nach der Mitteilung Ihres Widerrufs weitere 14 Tage Zeit haben , Ihr Produkt zurückzusenden .
Für welche Artikel ist eine Rückerstattung möglich?
Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes verfügen Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung über eine Frist von 14 Kalendertagen, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und eine Rückerstattung zu verlangen , ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen.
⚠️ Wie oben erwähnt, sind nur die in unserem Shop angebotenen Standardprodukte erstattungsfähig. Für personalisierte oder maßgefertigte Produkte ist hingegen gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes keine Rückerstattung möglich.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an die folgende Adresse: contact@tiger-diy.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und beachten Sie die in unseren AGB angegebenen Rückgabebedingungen.
Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Anpassbare Produkte , die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, können nicht zurückgegeben werden.
Kann ich einen Artikel umtauschen, wenn die Größe oder Farbe nicht stimmt?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen aufgrund von Fehlern bei der Auswahl des Modells oder der Optionen und/oder von Sonderangeboten oder Werbeartikeln. Diese Gründe werden durch die 14-tägige Rückgabe- bzw. Umtauschgarantie abgedeckt. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungsanträge mehr akzeptiert werden .
Bitte beachten Sie ⚠️: Dies betrifft nur sogenannte „standardisierte“ Produkte (nicht personalisiert und nicht maßgeschneidert).
Um einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand und unbenutzt zurückgegeben werden.
Bestellungen
Hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmethoden, um Ihnen ein flexibles und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten:
- Bankkarten : Visa, Mastercard, American Express.
- Sichere Online-Zahlung : über PayPal.
- Ratenzahlung : dank der Klarna-Lösung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung zu ändern, wenn sie noch nicht versandt wurde.
Für eventuelle Änderungen (Änderung des Artikels, der Größe, der Farbe oder der Lieferadresse) kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Ihrer Bestellung. Sobald das Paket versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Fortschritt Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.
Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen, die notwendigen Informationen zu erhalten.
Produkte
Hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen zu den Produkten
Werden Ihre Produkte vor Ort hergestellt?
Ja, unsere Produkte werden in Frankreich hergestellt und montiert . Wir bevorzugen die lokale Produktion, um optimale Qualität sicherzustellen, die nationale Wirtschaft zu unterstützen und unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern.
Bieten Sie kundenspezifische Produkte an?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Produkte an, die für jede Art von Öffnung (Fenster, Balkone, Terrassen, Gärten usw.) geeignet sind und sichere Räume für Ihre Katze schaffen .
Unsere maßgeschneiderten Lösungen sind darauf ausgelegt, Ihre spezifischen Bedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig die Sicherheit und das Wohlbefinden Ihres vierbeinigen Begleiters zu gewährleisten. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot!
Wie pflegen oder reinigen Sie Ihre Produkte?
Unsere Produkte erfordern keine besondere Wartung . Sie sind aus langlebigen und widerstandsfähigen Materialien gefertigt, die ihre Wirksamkeit und Ästhetik im Laufe der Zeit behalten, ohne dass Sie zusätzlichen Aufwand betreiben müssen.
Lieferung
Hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen zur Lieferung
Welche Transportunternehmen nutzen Sie?
Um eine zuverlässige und passgenaue Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit verschiedenen Spediteuren zusammen:
- Geodis : für Sonderanfertigungen, um eine optimale Abwicklung zu gewährleisten.
- Colissimo und Mondial Relay : für alle anderen Produkte, je nach Ihren Vorlieben und Ihrem Standort.
